高齢者にミルクを出す際の注意点

お客様が来社。厳選した高級豆を使ってコーヒーを入れ、とびきりの笑顔とマナーでお茶をお出しした。

完璧…と言いたいところですが…実は写真のコーヒーをバリアフリー目線で考察すると、１つ困り事があります。

さて、それはなんでしょう？

答えは「ミルクが開けにくい」です。

高齢者や障害者はこのミルクが苦手。

つまみ部分が小さい、蓋のシールも結構しっかりと接着されている。なので、とにかく開けにくい。

これから本格化する「超」高齢化社会。心身に何らかの障害を抱える人が来社する機会も急増します。

ミルクの選択ひとつで、せっかくの高級豆やマナーも台無し。大切なお客様に嫌な思いをさせては勿体ないです。

こんな時に備えてミルクポットを用意しましょう。

これならお客様はストレスなくコーヒーを召し上がることができます。

以前紹介したお椀の蓋と同様、バリアフリー市場 ・高齢者ビジネス では「蓋を疑う」という着眼点が必要になります。

「そんなこと、昔からやってるよ。当然さ。」…そう思う人もいるかと思います。でも、これすらやっていないお店もまだまだ多いのです。

手にチカラが入らない高齢者や障害者は上の写真のミルクが苦手。

少し想像力を働かせれば分かることです。

でも、実はそれが難しい。高齢者や障害者の独自の視点は意外なことを教えてくれます。

私は、特に障害はなく、健康で手のチカラも人並みにあります。

でも実は、私もこのミルクが苦手です。

その理由は高齢者と同じ。とにかく開けにくい。チカラ任せに開けると、中のミルクが飛び散って手や服が汚れることもあります。

ミルクポットのほうがやっぱりラクです。

バリアフリーアイデアは健常者の暮らしもラクにする。バリアフリーアイデアは全ての人を幸せにするのです。